ในสภาพแวดล้อมทางการเมืองที่กำหนดโดยการแบ่งขั้วอย่างกว้างขวางและความเกลียดชังของพรรคพวกแม้แต่การสนทนาธรรมดาๆ ก็อาจผิดพลาดได้เมื่อเรื่องเปลี่ยนไปเป็นการเมือง ในการปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ชาวอเมริกันสามารถ (และมักจะทำ ) พยายามหลีกเลี่ยงผู้ที่พวกเขาไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งแต่สภาพแวดล้อมของสื่อสังคมออนไลน์นำเสนอความท้าทายใหม่ ในพื้นที่เหล่านี้ ผู้ใช้สามารถพบข้อความที่พวกเขาอาจพิจารณาว่าเป็นที่ถกเถียงกันอย่างมากหรือเป็นที่น่ารังเกียจอย่างยิ่ง แม้ว่าพวกเขาจะไม่พยายามค้นหาเนื้อหานี้อย่างจริงจังก็ตาม ในทำนองเดียวกัน ข้อโต้แย้งทางการเมืองสามารถล่วงล้ำเข้าไปในชีวิตของผู้ใช้ได้ เมื่อกระแสความคิดเห็นในหัวข้ออื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกลายเป็นสงครามเปลวไฟหรือการทะเลาะวิวาทของพรรคพวก การนำทางปฏิสัมพันธ์เหล่านี้อาจเต็มไปด้วยความสับสนโดยเฉพาะเมื่อพิจารณาจากการผสมผสานที่ซับซ้อนของเพื่อนสนิท สมาชิกในครอบครัว คนรู้จักที่อยู่ห่างไกล ความสัมพันธ์ทางอาชีพ และบุคคลสาธารณะที่ประกอบกันเป็นเครือข่ายออนไลน์ของผู้ใช้จำนวนมาก
ผลสำรวจของ Pew Research Center ฉบับใหม่เกี่ยว
กับผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ พบว่าการโต้วาทีและการอภิปรายทางการเมืองเป็นข้อเท็จจริงปกติของชีวิตดิจิทัลสำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมาก และผู้ใช้ที่กระตือรือร้นทางการเมืองบางคนชอบการอภิปรายอย่างเผ็ดร้อนและโอกาสในการมีส่วนร่วมที่ผสมผสานระหว่างโซเชียลมีเดียและการเมือง อำนวยความสะดวก แต่การแบ่งปันที่มากขึ้นเป็นการแสดงความรำคาญและความไม่พอใจต่อน้ำเสียงและเนื้อหาของปฏิสัมพันธ์ทางการเมืองที่พวกเขาพบเห็นบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ท่ามกลางข้อค้นพบที่สำคัญของการสำรวจนี้:
มากกว่า 1 ใน 3 ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียเบื่อหน่ายกับเนื้อหาทางการเมืองที่พวกเขาพบเจอ และมากกว่าครึ่งอธิบายว่าการโต้ตอบออนไลน์ของพวกเขากับคนที่พวกเขาไม่เห็นด้วยทางการเมืองนั้นเป็นเรื่องที่เครียดและน่าหงุดหงิด
ประมาณสองในสามของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันที่ใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียแสดงความคิดเห็นค่อนข้างกว้างเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ทางการเมืองที่พวกเขาพบเห็นและมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มเหล่านี้ หลายคนรู้สึกว่าเนื้อหาทางการเมืองมากเกินไปและมองว่าการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียกับคนที่พวกเขาไม่เห็นด้วยเป็นสาเหตุของความหงุดหงิดและความรำคาญ ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ส่วนน้อยจำนวนมากมีความสุขกับความสามารถในการบริโภคเนื้อหาทางการเมืองและมีส่วนร่วมในการสนทนากับผู้คนในประเด็นอื่นๆ:
ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเกือบสองเท่ากล่าวว่าพวกเขา “เบื่อหน่าย” กับจำนวนเนื้อหาทางการเมืองที่พวกเขาเห็นในฟีด (37%) ขณะที่พวกเขาบอกว่าพวกเขาชอบดูข้อมูลทางการเมืองจำนวนมาก (20%) ถึงกระนั้น ประมาณ 4 ใน 10 (41%) ระบุว่าพวกเขาไม่รู้สึกรุนแรงเป็นพิเศษเกี่ยวกับจำนวนเนื้อหาทางการเมืองที่พวกเขาพบบนโซเชียลมีเดีย
59% กล่าวว่าปฏิสัมพันธ์ทางโซเชียลมีเดียกับผู้ที่มีความคิดเห็นทางการเมืองเป็นปฏิปักษ์ทำให้เครียดและหงุดหงิด แม้ว่า 35% จะพบว่าน่าสนใจและให้ข้อมูล
64% กล่าวว่าการเผชิญหน้าทางออนไลน์กับผู้คนที่อยู่ฝั่งตรงข้ามของสเปกตรัมทางการเมืองทำให้พวกเขารู้สึกราวกับว่าพวกเขามีอะไรเหมือนกันน้อยกว่าที่พวกเขาคิด แม้ว่า 29% จะบอกว่าพวกเขาจบการสนทนาด้วยความรู้สึกที่พวกเขามีอะไรเหมือนกันมากกว่าที่พวกเขาอาจมี ที่คาดไว้
ผู้ใช้หลายคนมองว่าน้ำเสียงของการอภิปรายทางการเมืองบนโซเชียลมีเดียเป็นการแสดงความไม่พอใจและไม่เคารพอย่างมีเอกลักษณ์ แม้ว่าการแชร์จำนวนมากจะรู้สึกว่าการอภิปรายเหล่านี้สะท้อนถึงบรรยากาศทางการเมืองที่กว้างขึ้น
เมื่อถูกถามว่าพวกเขามองการอภิปรายทางการเมือง
ที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดียอย่างไร ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมากรู้สึกว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นสถานที่ที่โกรธเคืองและไม่สุภาพสำหรับการมีส่วนร่วมในการโต้วาทีทางการเมือง ผู้ใช้ประมาณ 40% เห็นด้วยอย่างยิ่งกับแนวคิดที่ว่าโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่ผู้คนพูดสิ่งต่างๆ ในขณะที่พูดคุยเรื่องการเมืองที่พวกเขาไม่เคยพูดต่อหน้า (อีก 44% รู้สึกว่าข้อความนี้อธิบายโซเชียลมีเดียได้ค่อนข้างดี)
ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ประมาณครึ่งหนึ่งรู้สึกว่าการสนทนาทางการเมืองที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลมีเดียนั้นทำให้โกรธ (49%) ให้เกียรติกันน้อยลง (53%) และมีมารยาทน้อยกว่า (49%) มากกว่าการสนทนาในด้านอื่นๆ ของชีวิต ในขณะเดียวกัน ชนกลุ่มน้อยที่โดดเด่นรู้สึกว่าการอภิปรายทางการเมืองที่พวกเขาเห็นบนสื่อสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่สะท้อนถึงการอภิปรายทางการเมืองที่พวกเขาพบเห็นในด้านอื่นๆ ของชีวิต ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ 39% รู้สึกว่าการโต้ตอบเหล่านี้ไม่ให้เกียรติกันเลยแม้แต่น้อย มากกว่าปฏิสัมพันธ์ทางการเมืองอื่น ๆ ที่พวกเขาพบเจอ และคนส่วนน้อยพบว่าการโต้วาทีทางการเมืองบนสื่อสังคมออนไลน์มี ความสุภาพ มากกว่า (7%) ให้ข้อมูลมากกว่า (14%) และให้ความสำคัญกับประเด็นนโยบายที่สำคัญ (10%) มากกว่าที่เห็นในที่อื่นๆ
ผู้ใช้ส่วนใหญ่พยายามเพิกเฉยต่อข้อโต้แย้งทางการเมืองบนโซเชียลมีเดียอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อล้มเหลว พวกเขาจะดำเนินการเพื่อดูแลจัดการฟีดของตนและหลีกเลี่ยงประเภทเนื้อหาที่น่ารังเกียจที่สุด
ผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่พยายามที่จะไม่มีส่วนร่วมกับข้อโต้แย้งทางการเมืองที่เข้ามาในหน้าฟีดของพวกเขา: 83% ของพวกเขาบอกว่าเมื่อเพื่อนของพวกเขาโพสต์บางอย่างเกี่ยวกับการเมืองที่พวกเขาไม่เห็นด้วย พวกเขามักจะพยายามเพิกเฉย ในขณะที่ 15% มักจะตอบกลับโพสต์เหล่านี้ด้วยโพสต์หรือความคิดเห็นของตนเอง
เมื่อการละเว้นเนื้อหาที่เป็นปัญหาล้มเหลว ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะใช้เครื่องมือทางเทคโนโลยีเพื่อลบผู้ใช้ที่มีปัญหาออกจากฟีดทั้งหมด ผู้ใช้โซเชียลมีเดียเกือบ 1 ใน 3 (31%) กล่าวว่าได้เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อให้เห็นโพสต์จากใครบางคนในฟีดน้อยลงเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเมือง ขณะที่ 27% บล็อกหรือเลิกเป็นเพื่อนด้วยเหตุผลดังกล่าว เมื่อรวมกันแล้ว จำนวนนี้คิดเป็น 39% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย และ 60% ระบุว่าพวกเขาทำขั้นตอนนี้เพราะมีคนโพสต์เนื้อหาทางการเมืองที่พวกเขาพบว่าไม่เหมาะสม
