การระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนากำลังท้าทายสถานะที่เป็นอยู่ในแต่ละวันของเราจากทุกมุมมองพนักงานและผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางกำลังทำงานทางไกลในรูปแบบและจำนวนที่ไม่เคยมีมาก่อนผลสำรวจล่าสุดของ Federal News Network เกี่ยวกับพนักงานของรัฐบาลกลางพบว่า 77% ของผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่า 1,000 คนกล่าวว่าพวกเขาทำงานทางไกลในทุกวันนี้เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ในจำนวนนี้ ประมาณ 47% กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ทำงานทางไกลก่อนเกิดเหตุฉุกเฉิน
ซึ่งหมายความว่าเรามีผู้คนมากมายที่ทำงานจากที่บ้าน
ที่ไม่คุ้นเคยหรือไม่พอใจกับมันทั้งหมดนี้หมายความว่า พนักงานและผู้จัดการของรัฐบาลกลาง และพันธมิตรในอุตสาหกรรมของพวกเขาจำเป็นต้องพิจารณาว่าจะทำอย่างไรให้ทุกอย่างทำงานได้จากมุมมองด้านเทคโนโลยี บุคลากร และความปลอดภัย
คริส ฮาวเวิร์ด รองประธานฝ่ายภาครัฐของนูทานิคซ์ของสหรัฐฯ กล่าวว่า มีวิธีต่างๆ ที่รัฐบาลสามารถเดินหน้าโครงการด้านเทเลเวิร์คและโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นมาก ในขณะที่ยังคงรักษาภารกิจที่สำคัญไว้ได้ เนื่องจากการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาได้เปลี่ยนโฉมวิธีการทำงานของรัฐบาลทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ระยะยาว
“ลูกค้าของเราจำนวนมากที่เราพูดคุยด้วยและคนอื่นๆ ในหน่วยงานราชการ แม้ว่าพวกเขาจะคิดว่าพวกเขามีความสามารถในการทำงานจากที่บ้าน แต่ก็มักจะหมายถึงในกรณีสั้นๆ เสมอ และมีพนักงานเพียงบางส่วนเท่านั้นที่อาจทำงานทางไกลได้ ในทางกลับกัน ในบางกรณี เราอยู่ที่พนักงาน 100%” Howard กล่าวในงานInnovation in Government “โครงสร้างพื้นฐานที่สร้างขึ้นจากฐานผู้ใช้พร้อมกันนั้นยากต่อการรองรับ นอกจากนี้ยังมีความท้าทายด้านเครือข่าย มีความท้าทายด้านความปลอดภัย ฉันคิดว่าการเตรียมพร้อมไม่ได้ออกแบบมาสำหรับกรณีเช่นนี้”
หน่วยงานหลายแห่งให้เครือข่ายของตนผ่าน “การทดสอบความเครียด” ก่อนที่จะบอกให้พนักงานส่วนใหญ่ทำงานจากระยะไกล จากการวิเคราะห์ดังกล่าว หลายหน่วยงานได้ทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าเครือข่ายสามารถรองรับการรับส่งข้อมูลได้
แต่ฮาวเวิร์ดกล่าวว่าเป็นการยากที่จะเพิ่มความจุอย่างรวดเร็ว
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปัจจุบันที่ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานสามารถค้นหาและติดตั้งได้ยากขึ้น
เขากล่าวว่าในขณะที่หน่วยงานต่าง ๆ ก้าวไปข้างหน้าด้วยการออกแบบเครือข่ายและโครงสร้างพื้นฐานให้ทันสมัย พวกเขาจะต้องเตรียมการและวางแผนสำหรับสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดด้วยวิธีที่แตกต่างจากที่เคยเป็นมา
Dan Fallon ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมของรัฐบาลกลางของ Nutanix กล่าวว่าหน่วยงานต่างๆ กำลังขยายความสามารถที่มีอยู่ทั้งในองค์กรหรือในระบบคลาวด์
เขากล่าวว่ามีหลายสิ่งเช่นการเปลี่ยนแปลงระบบเครือข่ายและความปลอดภัยที่ไม่สามารถทำได้ในชั่วข้ามคืน ดังนั้นหน่วยงานต่างๆ มักจะยึดติดกับและปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาใช้อยู่ในปัจจุบัน
“เราได้เห็นวิธีที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์ในการหลีกเลี่ยงการโอเวอร์โหลดเครือข่ายส่วนตัวเสมือนหรือโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อปเสมือนที่มีอยู่” Fallon กล่าว “เราเคยเห็นเอเจนซี่ทำสิ่งต่างๆ เช่น เดสก์ท็อปเสมือนจริงแบบธรรมดาในระบบคลาวด์ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงเครือข่ายองค์กรที่ปลอดภัยได้ เอเจนซียังยกเลิกการโหลดสิ่งต่างๆ เช่น เทคโนโลยีสำนักงานทั่วไปเพื่อลดการใช้เดสก์ท็อปเสมือนและประหยัดความจุนั้นสำหรับผู้ใช้ระดับไฮเอนด์มากขึ้น ดังนั้นคุณจึงแบ่งภาระงานเพื่อลดความต้องการในโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบัน”
Howard กล่าวว่า 2 แนวโน้มหลักได้เกิดขึ้นแล้วสำหรับวิธีการที่หน่วยงานต่าง ๆ จัดการกับโรคระบาด เขากล่าวว่าหน่วยงานบางแห่งกำลังขยายขีดความสามารถในการทำงานจากที่บ้านซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเป็นในสถานที่ อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ ต้องการเปลี่ยนไปใช้ความสามารถในการให้บริการแบบเดสก์ท็อปซึ่งทุกอย่างใช้ระบบคลาวด์
“มันง่ายกว่าที่จะหมุนขึ้น คุณสามารถเช่าได้ในรูปแบบการบริโภคที่เป็นแบบจำลอง” Howard กล่าว “เรามีลูกค้าจำนวนมากที่กำลังมองหาโซลูชันที่พร้อมใช้งานผ่านระบบคลาวด์ เพราะพวกเขาไม่มีเครื่องมือในการติดตั้งโซลูชันการทำงานทางไกลในองค์กร และยังคงต้องรับมือกับความท้าทายเกี่ยวกับแบนด์วิดท์และความปลอดภัย”
เช่นเดียวกับเอเจนซีและผู้รับเหมาส่วนใหญ่ Nutanix ได้ทำการทำงานทางไกล 100% เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน Fallon กล่าวว่าการตัดสินใจดังกล่าวทำให้ผู้บริหารด้านความปลอดภัยของบริษัทหันมาสนใจแนวคิดที่ว่าขอบของเครือข่ายคือบ้านและอุปกรณ์ของพนักงานแต่ละคน
“อาชญากรไซเบอร์ไม่ได้หลับใหล” เขากล่าว “พวกเขายังคงกำหนดเป้าหมายไปที่เครือข่ายของรัฐบาลกลาง มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ใช้จะต้องได้รับการศึกษาต่อไปเพราะส่วนใหญ่อยู่ที่ผู้ใช้เอง จากนั้นมีวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิค เท่าที่คุณสามารถทำได้เพื่อแยกสภาพแวดล้อมในบ้านของผู้ใช้ออกจากเซสชันการทำงาน ความท้าทายกับอุปกรณ์ในบ้านของคุณ คุณไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้มากนัก”
